Salah Satu Akun Pengguna Binance Dinonaktifkan, Ada Apa?

Cryptoharian – Salah satu pengguna dari layanan pertukaran kripto Binance, Kamino melaporkan bahwa akun miliknya di nonaktifkan pada CEO Binance, Changpeng Zhao (CZ) lewat Twitter. Dalam hal ini, ia menyatakan bahwa customer support Binance malah menyuruhnya untuk mengosongkan waktu dalam 3 hari, sebelum akunnya ditutup total.

“Hai CZ. Tolong beri tahu saya mengapa akun binance saya dinonaktifkan, dan dukungan customer support menyarankan saya memiliki waktu 3 hari untuk mengosongkan akun saya sebelum ditutup? Saya tidak melakukan kesalahan apapun,” ungkap Kamino.

Kamino melanjutkan, dirinya menanyakan sekiranya apakah ada aturan atau kebijakan Binance yang ia langgar. Namun, customer support tersebut malah menyuruh dirinya untuk menghormati permintaan pembersihan akun.

“Oke, aku baru saja menanyakan pada CS, mana pelanggaran aturan» yang baru saja mereka katakan. Mereka membalas: Mohon maaf, kami juga tidak tahu. Harap hormati permintaan kami dan tarik semua saldo Anda dalam 3 hari, setelah itu akun Anda pasti akan dihapus,” ujarnya.

Dalam tweet tersebut, ia juga menampilkan tangkapan layar percakapannya dengan CS tersebut. Kamino menuliskan bahwa CS tidak mengatakan dalam kasusnya, tidak akan ada transparasi. Ia yang merupakan big fan dari Binance pun mengaku terkejut dengan hal ini, lantaran ini sangatlah mendadak dan tidak disangka.

Bahkan, saat ia menghubungi twitter Binance help desk pun juga ia tidak mendapatkan penjelasan terkait apa kekeliruan yang ia lakukan. 

“Oke, saya baru menghubungi @BinanceHelpDesk. Mereka membalas DM saya: Tidak ada yang bisa mereka lakukan untuk mengubah “keputusan” mereka. Jika mereka ingin menonaktifkan akun saya karena entah bagaimana saya melakukan sesuatu yang buruk, oke saya terima. TAPI KATAKAN SAYA SETIDAKNYA APA ALASANNYA? Sejak 2 tahun saya melakukan hal yang sama setiap hari,” pungkas Kamino.